Reiz man arī bija tāds keisiņš, ka saņēmu diezgan palielu rēķinu no LMT un īsti nebija laika aiziet līdz kādam abonentu apkalpošas centram, lai par MAKSU saņemtu savu sarunu izdruku un pārliecinātos. (Tele2, cik man zinām, šo visu parasti bez maksas iekļauj rēķinā un caur epay vēl nosūta ērti lietojamu un saglabājamu pdf failu. )
Tā arī neaizgāju, noslēdza man telefonu pavisam – pat ienākošos noslēdza un tā man nācās zvanīt uz LMT un skaidroties. Jūs neticēsiet, bet saņēmu šādu te atbildi no LMT operatoriem: “Mums ir 800 000 klientu un mums nav laika ķēpāties ar visiem klientiem, kur nu vēl brīdināt.”
To saucam par labu klientu servisu 4 vai 5 atlaižu līmenī, uzticami maksājot rēķinus ~kādus 7us gadus. Tas ir “piemērs”, kā ir jāuzvedas operatoram, lai izturētu jau tā augošo konkurenci. Nu ko – vajadzēs laikam saskaitīt, kā iespējas mainīt operatoru un saglabāt savu nummuru ir ietekmējušas operatoru klientu skaitu.

Par to tad kādā no nākošajiem rakstiem.

p.s. varbūt kāds jau zina, kādi ir šie cipari. var arī neoficālos.